Bevor wir uns in die Weihnachtspause verabschieden, werfen wir einen Blick auf das vergangene Smarter-Service-Jahr.…
Yearly Archives
2013
Digitale TransformationMarketingSmarter Commerce
Kartographen der Kundenreise für mehr Reichweite und Relevanz
von Bernhard Steimel 17. Dezember 2013
Christoph Spengler, Gründer der Accelerom AG, spricht im Smarter Service Talk über Touchpointanalysen, kritische Momente…
Mit nur einer Suchanfrage lassen sich bei GoEuro Reisen per Flugzeug, Bahn, Fernbus oder Auto…
Connected CustomerDigitale Transformation
Den digitalen Kunden gibt es nicht!
von Team Redaktion 12. Dezember 2013
Dominik Dommick, Geschäftsführer von Payback, spricht im Smarter Service Talk über den digitalen und den…
Connected Customer
Multi-Channel-Management gegen digitale Vergesslichkeit der Unternehmen
von Bernhard Steimel 5. Dezember 2013
Multi-Channel-Management gegen die digitale Vergesslichkeit der Unternehmen: Smarter Service Talk mit Dirk Scholand über Customer…
Dave Gray, Autor von “Connected Company”, spricht im Smarter Service Talk darüber, dem Bauchgefühl zu…
Digitale TransformationSmarter Technology
Digitale Transformation setzt IT-Abteilungen unter Druck
von Gunnar Sohn 3. Dezember 2013
Um die digitale Transformation ihrer Geschäftsmodelle erfolgreich zu bewerkstelligen, sind starke IT-Organisationen, die sich als…
Smarter ExperienceSmarter Products
Glücklich durch Technik? Über das tägliche Scheitern am Gerät.
von Gunnar Sohn 29. November 2013
Beim Wechselspiel von Mensch und Gerät geht es um einen Wettstreit, bei dem nie eindeutig…
Connected Customer
Multi-Channel-Management: Die Transformation ist in vollem Gange, aber die Technologie ist veraltet.
von Bernhard Steimel 28. November 2013
Multi-Channel-Management gegen digitale Vergesslichkeit der Unternehmen: Dirk Scholand im Smarter Service Talk über mittelmäßige Service-Organisationen.
Connected CustomerDigitale TransformationSmarter Commerce
Digitale Transformation ist für den Handel alternativlos: Apple zeigt, wie es geht!
von Bernhard Steimel 25. November 2013
Dass wir Menschen Produkte anfassen, testen und Kaufberatung vor Ort nutzen, um dann den günstigsten…