Diesmal im lebendigen Glossar: Definition, Einsatzmöglichkeiten und Publikationen zum Behavioural Marketing.
Monthly Archives
Januar 2013
Neue Fortschritte im E-Mail-Marketing ermöglichen dem Kunden selber über den Inhalt und die Frequenz von…
Smarter TechnologyZukunftstrend
„Riechende“ Funkzellen und WLAN-Hotspots
von Gunnar Sohn 29. Januar 2013
Alternativen zum Mobilfunknetz: Die Deutsche Telekom will nach unbestätigten Berichten des Wall Street Journals Anteile…
Smarter ExperienceSmarter Technology
5 Minuten… für Online-Dating mit den Halbgöttern in Weiß und Geoffrey – den virtuellen Assistenten
von Team Redaktion 25. Januar 2013
Die News. Heute mit Nuance Connections, dem virtuellen Assistenten Geoffrey, Arztterminen im Internet und Customer…
Service Automation
Call Center World: Vernetzte Services für vernetzte Kunden.
von Gunnar Sohn 24. Januar 2013
Communities, Social Media-Plattformen, E-Mails, Self Service-Anwendungen - “Die asynchrone Kommunikation ist auf dem Vormarsch!"
Service AutomationSmarter ExperienceSmarter Technology
5 Minuten… für Self-Service mit Wahrnehmungsproblem und ein selbst gestaltetes Auto
von Team Redaktion 23. Januar 2013
Die News. Heute mit selbst gestalteten Autos, Vernetzung mit Nachbarn, Wahrnehmungsproblem von Self-Service und Identifizieren…
Customer Experience ManagementMarketing
Kundenbefragung: Die Konzeption ist entscheidend.
von Bernhard Steimel 22. Januar 2013
Unternehmen müssen Kundenverständnis entwickeln, um angemessen auf Marktveränderungen reagieren zu können. Wie sie das erreichen?…
Smarter ExperienceSmarter Products
Mehr Internet und App-Economy wagen
von Gunnar Sohn 18. Januar 2013
Mit dem Nexus 4 liegt Google auf Augenhöhe mit Apple und bietet obendrein Innovationen, wie…
Service Design
5 Minuten… für Spracherkennung im Browser und das Ende der synchronen Kommunikation
von Team Redaktion 17. Januar 2013
5 Minuten - News: heute mit sprachfähigen Android-Mobilgeräten, das Ende der Call Center, Paper Prototypes…
Service AutomationSmarter Technology
5 Minuten… für das YotaPhone und eine Irrfahrt durch die Servicewüste
von Team Redaktion 15. Januar 2013
5 Minuten - News: heute mit Augmented Reality als neuen Vertriebsweg, Top 10 Kundenservice-Trends für…
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