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5 Minuten… für die Machtlosigkeit der User gegenüber Onlinediensten und Road Trips via Google Street View


+ + + 15. April 2013 + + +


+ Smart App +

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Co.Design

“App Makes Selling Stuff Online As Easy As Buying It”

Buying stuff online has become so ridiculously easy that I’m more likely to impulse-purchase a book on my Kindle than borrow it for free from my local library. But what about selling stuff online? For many of us, it’s a daunting pain in the butt [...]

+ Kundenservice +

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SERVICE Insiders

“Presuming im Service”

Konsumenten erwarten heute mehr! Sie wollen immer das Beste sofort und als Erste haben, aber gleichzeitig möchten sie nicht nur wie Käufer, sondern wie Individuen behandelt werden. Durch Crowdsourcing-Plattformen und besondere neue Herstellungstechnologien, sind Konsumenten mehr und mehr auch “Presumer” – Konsumenten, die sich schon vor der Markteinführung mit Produkten und Services auseinandersetzen und so großen Einfluß nehmen [...]

+ User Experience +

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Brian Solis Blog

“Be on your best behavior! Behavioral expert Kare Anderson on how to design idyllic experiences”

“If we feel instinctively liked by someone else then we tend to tend to project unto them the qualities we like in other people…and that’s priceless.” Those are the wise words of Kare Anderson, expert on the art and science of understanding and perfecting behavioral cues [...]

+ Datenschutz +

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Netzpolitik.org

“Forschungsprojekt CONSENT: User fühlen sich machtlos gegenüber Onlinediensten – mit Recht”

Internetnutzer/innen gehen davon aus, dass Webdienste ihre Daten ohne ihr Wissen benutzen. Zurecht lehnen sie diese Praktiken ab, sehen aber keine Alternativen. Zu diesem Ergebnis kommt das Forschungsprojekt CONSENT, das Teil des 7. Forschungsrahmenprogramms der EU war [...]

+ Smart App +

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Co.Design

“App Lets You Take Instant Road Trips, Using Google Street View”

The Street View feature of Google Maps is incredibly cool, but it limits your on-the-ground surveying to a single moment in time. It doesn’t immerse you in the world so much as give you a rectangular frame to view it through. There is a simple, crude trick to get around this: clicking the “move forward” arrow like a maniac a bunch of times gives you a rough, halting approximation of what it actually feels like to move through that space. Hyperlapse, a neat web app, essentially does all that clicking for you [...]

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Manja Baudis

Manja Baudis ist Mitgründerin und Inhaberin der LAUTMALER - einer in Berlin ansässigen Agentur für Service- und Interaction-Design. Seit 2007 gestaltet, optimiert und testet sie individuell zugeschnittene Service-Konzepte für Telekommunikationsunternehmen, Versicherungen oder Finanzdienstleister und findet dabei den geeigneten Weg zwischen intuitiver Bedienbarkeit und technisch Möglichem für den smarten (automatisierten) Kundenservice – am Telefon, im Chat, via E-Mail oder im (mobilen) Web. Spezialisiert ist sie auf Dienste und Systeme mit Sprachsteuerung.

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