Putting together a good scoring model does not happen overnight, it takes a little bit…
Monthly Archives
März 2014
Jeder Kunde soll das Gefühl haben, immer mit der gleichen Person im Unternehmen zu tun…
A Lead scoring model can be really useful. It allows you to objectively rank and…
Serviceökonomie
Schwätze heißt Schaffe: Führung auf Distanz will gelernt sein.
von Gunnar Sohn 21. März 2014
Kommunikation müsse professionalisiert werden und die Kommunikationsfähigkeit noch viel mehr ins Zentrum von Mitarbeiter- und…
Community Management
Mitlese-Effekte in der Service-Community
von Gastautorin/Gastautor 17. März 2014
Über Social CRM wird viel gesprochen und geschrieben. In den meisten Fällen geht es darum,…
Datenschutz: Fitness-Tracker waren auf der CES schon der letzte Schrei. Beim MWC legen nun die…
Die Wege zur Transformation variieren von Branche zu Branche. Diejenigen, denen es am schnellsten und…
Unsere letzte Frage an Brian Solis: Wer wird in drei oder fünf Jahren die Rolle…
Marketing
Kanäle adé: Das Touchpoint Management wird zum Erfolgsfaktor
von Anne M. Schüller 6. März 2014
Darin sind sich 95 Prozent der Marketingentscheider einig: Das Customer Touchpoint Management wird künftig an…
Der aus San Francisco stammende Designer Matthaeus Krenn skizziert eine neue, smarte Touchscreen-Steuerung zur Bedienung…
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