Business Model Artikel

Call-Butler: Ein Leben ohne Warteschleife

Call-Butler: ein Leben ohne Warteschleife

Ein Leben ohne Warteschleife: Call-Butler übernimmt das Warten in den Warteschleifen der Hotlines. Erst, wenn ein Mitarbeiter erreicht wird, wird die Verbindung hergestellt.

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Tod eines Außendienstlers: Online Beratung und Terminierung

Tod eines Außendienstlers: Online Beratung und Terminierung

Terminvereinbarung per Call Center Outbound ist nach wie vor eine gängige Praxis in vielen Branchen. Besonders Versicherungen setzen auf diese Methode. Die Wirkungsamkeit hat in den letzten Jahren stark nachgelassen.

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Wir machen B2C-Messaging “Made in Germany”

Wir machen B2C-Messaging “Made in Germany”

Eleftherios Hatziioannou spricht im Smarter Service Talk darüber, wie smoope unser Leben erleichtert und welche Herausforderungen noch zu überwinden sind.

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Smarter Service Talk mit Lutz Küderli, Expertiger

Es gibt immer was zu tun

Lutz Küderli, Gründer und Geschäftsführer von Expertiger, spricht im Smarter Service Talk darüber, wie sein Service unsern Alltag erleichtert, den Markt verändert und dem Ideal eines smarten Services näher kommen will.

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Original Unverpackt und die Luxusprobleme der kalifornischen Tech-Elite

Original Unverpackt und Luxusprobleme der Tech-Elite

Die News. Heute mit Original Unverpackt, Rainbow Looks, der kalifornischen Tech-Elite, Kundenorientierung, die Leben rettet, und der Zukunft des Kundenservice.

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Next Generation Commerce

Next Generation Commerce: Willkommen im realen Cyberstore

Die Antwort auf den vernetzten Kunden muss lauten, die traditionellen Stärken des Vorort-Kaufs mit kostengünstigen Digital POS-Lösungen zu unterstützen.

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Brecht und die Emanzipationsbewegung im Social Web

Brecht und die Emanzipationsbewegung im Social Web

Die Dialogformen der sozialen Medien sind nichts anderes als die demokratisierte Form der Salonkonversation, die früher nur in elitären Kreisen geführt wurde – heute ist es ein Jedermann-Phänomen.

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HANGOUT ON AIR WIRD ERWACHSEN – ÜBER SOCIAL TV-SHOWS UND DIE GRASWURZEL-UNI

Hangout on Air wird erwachsen

Social-TV auf dem Niveau einer Magazinsendung zelebrierte Bloggercamp.tv in Live-Hangouts auf der Generalversammlung der GLS Bank im Ruhr Congress.

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