Service Automation Artikel

5 Minuten… für sprechende Bankautomaten und die teuersten Apps fürs Smartphone

+ + + 23. April 2013 + + + + Smart App + springwise “App turns teachers’ smartphones into automatic exam graders” Platforms like GoSoapBox already harness mobile technology to glean information about student performance, but judging their work still relies on long marking sessions out of hours. Quick Key is a new app that

Tags: , , , ,

Augmented Reality im Kundenservice

SXSW INTERACTIVE: Customer Support Gets Augmented Es liegt schon ein wenig zurück, das weltweit größte Treffen der Nerds, Geeks und Hipsters in Austin Texas. Vom 8. bis 17. März traf man sich beim South by Southwest (SXSW) Festival zum Austausch über Musik, Film und Interaktive Medien. Angefangen hat das SXSW vor einem Vierteljahrhundert als Musikfestival.

Tags: , , , ,
Nutzt hier eigentlich jemand Siri? Deutscher Sprachtechnologietag 2013

Nutzt hier eigentlich jemand Siri?

Deutscher Sprachtechnologietag 2013: Es ging um Europa und Europas Sprachen und darum, dieser Vielfältigkeit automatisch und mit technischer Hilfe Herr zu werden.

Tags: , , , , , ,
Call Center World: Vernetzte Services für vernetzte Kunden.

Call Center World: Vernetzte Services für vernetzte Kunden.

Communities, Social Media-Plattformen, E-Mails, Self Service-Anwendungen – “Die asynchrone Kommunikation ist auf dem Vormarsch!”

Tags: , , , ,

Die Herausforderungen des Cloud Computing

Wie schütze ich meine Kundendaten richtig? Gastbeitrag von Mateo Meier Der Grundgedanke des Cloud Computing ist eine geteilte IT Infrastruktur, die dem Endnutzer Services zur Verfügung stellt. Die komplexe Verknüpfung wird dem User einfach zugänglich gemacht. Wie bei vielen neuen technischen Errungenschaften, gibt es vorab kritische Anmerkungen zur Cloud. Zum einen wird die Cloud Infrastruktur

Tags:
Top