Über uns


Smarter Service, Über uns

Smarter-Service.com

ist der Trend- und Innovationsblog für Digitales Marketing, Sales und Service Professionals, die Inspiration, Impulse und Ideen für die Gestaltung neuer digitaler Services suchen. Wir berichten über Service-Innovationen, die neue Geschäftschancen in der heranbrechenden Service-Ökonomie erschließen, nachhaltig das Kundenerlebnis verbessern helfen und den 10 Geboten der Einfachheit folgen.

Unser Auftrag

 

Smarter Service Manifest Das Smarter Service Manifest

 

Wir wollen bei Entscheidern aus Industrie, Handel und Dienstleistung ein Verständnis dafür schaffen, Service als Produktbestandteil und Erlösquelle für zukünftige Kaufakte zu sehen.

Wir wollen Service-Innovationen fördern, die den Verbraucher und seine Service-Erlebnisse in den Mittelpunkt stellen. Wir wollen Aufmerksamkeit für gut gemachte Services schaffen. Um die schlechten Beispiele kümmert sich die Presse.

Wir wollen den intelligenten Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützen, der das Management der Kundeninteraktion über alle Kanäle erlaubt. Das umfasst personalisierte Services ebenso wie Selfservice-Konzepte.

Unsere Formate

 

5 Minuten Newsformat 5 Minuten
Unser Newsformat mit spannenden Trends und Innovationen
Newsletter Newsletter
Alle 14 Tage die Highlights aus dem Blog frei Haus
Smarter Service Talk Smarter Service Talk
Interviews und Diskussionen mit Vordenkern und Fachexperten
Praxisleitfaden Praxisleitfaden
Unsere Studien in Kooperation mit führenden Branchenverbänden
Smarter Service Award Smarter Service Award
Unser Innovationswettbewerb findet jeden Herbst statt.

 

Unsere Autoren

 

 

Unsere Herausgeber

Smarter-Service.com wird herausgegeben von Mind Business Consultants , Die Lautmaler und Strateco.

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