Die Entwicklung von Smart Services geschieht in drei Schritten: Analyse der Customer Journey, Design eines Ecosystems und Gestalten des Geschäftsmodells.
Reinfräsen statt reinschleichen: Das Marketing als Vorreiter in der agilen Transformation?
Das Marketing ist häufig Vorreiter für die digitale Transformation und wird dadurch zu einem Inkubator für die Veränderung.
Der Weg zu Agilität beginnt mit dem Verzicht auf die plangetriebene Vorgehensweise. Agile Projekte starten klein und verwirklichen nur ausgewählte Funktionen.
Zwei Herzen in meiner Brust: Schizophrene Strategien für die richtige Innovationskultur
Für die meisten Unternehmen bedeutet Digitalisierung die Fortsetzung der bisherigen Geschäftsmodelle im Internet. Das ist allerdings nicht weit genug gedacht. Denn in…
CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind verschiedene Aspekte notwendig.
CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind diverse Aspekte notwendig.