Customer Experience (CX) ist ein entscheidendes und primäres Handlungsfeld für alle Unternehmen. Sie gehen auf die Suche nach Störfaktoren im Kundenerlebnis und…

Das Gesundheitswesen befindet sich im Umbruch. Es wandelt sich vom Reparaturbetrieb zum vorbeugenden Gesundheitsmanagement. Die Menschen werden durch digitale Technologien zum CEO ihrer eigenen Gesundheit.

Daten allein erzeugen keinen Mehrwert, zunächst müssen Erkenntnisse und Aktionen daraus abgeleitet werden. Doch in vielen Unternehmen fehlt das Verständnis für den Nutzen von Data Analytics.

Immer mehr Patienten sind Digital Natives. Sie erwarten eine ganzheitliche Sicht auf ihre Behandlung,” sagen Rahul Butta, Senior Market Manager Healthcare International der Deutsche Telekom Healthcare & Security Solutions GmbH und Michael Waldbrenner, Geschäftsführer der Deutsche Telekom Clinical Solutions GmbH. Häuser müssen darauf reagieren, mit Patientenportalen und der ganzheitlichen Organisation der Versorgung.

CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind verschiedene Aspekte notwendig.

CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind diverse Aspekte notwendig.