Seit 2010 liefern wir auf Smart-Service Inspiration, Ideen und Impulse für die Gestaltung smarter Services, die unser Leben einfacher, bequemer und sicherer machen. In einigen Wochen wird Smarter-Service 10 Jahre alt!

Es gibt kaum ein Unternehmen, das lange Zeit mit dem gleichen Geschäftsmodell erfolgreich ist. Auch Marktführer sind keine Ausnahme – auch ihre Geschäftsmodelle sind bedroht.

Der Weg zu Agilität beginnt mit dem Verzicht auf die plangetriebene Vorgehensweise. Agile Projekte starten klein und verwirklichen nur ausgewählte Funktionen.

Wer kauft schon gerne ein? Oft ist das eine lästige Pflicht, in Eile erledigt. Unangenehmes Gedränge, ausverkaufte Produkte und lange Kassenschlangen trüben das Einkaufserlebnis, vielleicht sogar die Freude an den Einkäufen.

CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind verschiedene Aspekte notwendig.

CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind diverse Aspekte notwendig.