5 Minuten… für Social Media Marketing und ausgediente Telefonzellen

von Manja Baudis
11. April 2012
5 Minuten - das Newsformat

+ + + 11. April 2012 + + +


+ Social Media +

tobesocial

„Verbessert Social Media Marketing die Kundenzufriedenheit?“

Laut der Studie „Kundenservice der Zukunft. Mit Social Media und Self Services zur neuen Autonomie des Kunden“ von Detecon sehen 70 Prozent der befragten Unternehmen Social Media als Servicekanal der Zukunft […]

+ Voice +

Meisel on Mobile

„Major themes at the Mobile Voice Conference“

The third year of the Mobile Voice Conference gained momentum from the launch of Apple’s Siri. The conference theme covered specific developments in the use of speech technology in mobile phones, where the small devices are motivating increasing use of voice interaction […]

+ Smart Service +

Basic Thinking Blog

„Was tun mit ausgedienten Telefonzellen?“

In allen fünf Stadtbezirken New Yorks werden 250 ausrangierte Telefonzellen per Touchscreen und Internetzugang zu Infopunkten umgerüstet. Wissenswertes aus der Umgebung lässt sich so künftig über die 32-Zoll-Displays in Erfahrung bringen […]

+ E-Commerce +

etailment

„Gamification im E-Commerce – Teil 2: Best Practices“

Mit spielerischen Elementen lässt sich das Shopping-Erlebnis im Web emotionalisieren. Im zweiten Teil geht es um die praktische Anwendung, wie Spielemechaniken in E-Commerce Applikationen eingesetzt werden können […]

+ Kundenservice +

Prof. Dr. Heike Simmet

„Kundenservice im technologischen Umbruch“

Die gesamte Servicebranche befindet sich durch eine Vielzahl neuer technologischer Entwicklungen in einer Umbruchphase, die zu tief greifenden Anpassungsprozessen führen wird […]

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