Eine Frage an Brian Solis:

Customer behavior is changing quicker then the ability of companies to adapt. What is the key game changer and which industries are bound to die?

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Das Interview mit Brian Solis entstand im Rahmen unserer Studie „Praxisleitfaden Social Commerce„. Insbesondere das Kapitel „Social CRM: Framework für Echtzeit-Marketing“ ist von Solis‘ Gedanken inspiriert. Doch da, wo Brian Solis im Allgemeinen verbleibt, wird unsere Studie konkret: Nämlich bei der Frage, welche Zutaten man braucht, um erfolgreich auf den Connected Customer zugeschnittene Services zu entwickeln.

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Brian Solis ist der Guru in Sachen Social-Media. Als auch hierzulande gern gesehener Vortragsredner ist er die Koryphäe zu den Themen Facebook, Twitter und Co. Er ist Principal Analyst bei der Altimeter Group, einem forschenden Beratungsunternehmen und gilt weltweit als einer der prominentesten Vordenker in Sachen neue Medien.

Als Autor machte er sich mit den beiden Büchern The End of Business As Usual und Engage einen Namen. Das im vergangenen Jahr erschienenes Buch „Engage“ avancierte in kürzester Zeit zum preisgekrönten Nachschlagewerk für Unternehmen, die erfolgreiches Marketing 2.0 im Social Web betreiben (wollen). Und auch sein vielbeachteter Blog ist einen Besuch wert.