Marken werden durch den vernetzten Kunden geschaffen!

von Manja Baudis
23. April 2012
interview-smarter-service

Brian Solis:

Let’s discuss the experience loop of the connected customer. Please give us a short explanation of this experience loop and how companies should act on that knowledge.

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Auch dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie „Praxisleitfaden Social Commerce“ entstand.


Brian Solis ist der Guru in Sachen Social-Media. Als auch hierzulande gern gesehener Vortragsredner ist er die Koryphäe zu den Themen Facebook, Twitter und Co. Er ist Principal Analyst bei der Altimeter Group, einem forschenden Beratungsunternehmen und gilt weltweit als einer der prominentesten Vordenker in Sachen neue Medien.

Als Autor machte er sich mit den beiden Büchern The End of Business As Usual und Engage einen Namen. Das im vergangenen Jahr erschienenes Buch „Engage“ avancierte in kürzester Zeit zum preisgekrönten Nachschlagewerk für Unternehmen, die erfolgreiches Marketing 2.0 im Social Web betreiben (wollen). Und auch sein vielbeachteter Blog ist einen Besuch wert.

0 Kommentar

Außer Kontrolle: Die Macht ist nicht mehr mit Dir – Anregungen? | Ich sag mal 23. April 2012 - 15:06

[…] Vollkommen richtig ist der Ausspruch von Brian Solis: Marken werden nicht mehr durch die Unternehmen… […]

Antwort
nashtechblog 24. April 2012 - 9:26

Reblogged this on nashtechblog.

Antwort
Vernetzte Kunden und die Kunst der Abstraktion | nashtechblog 24. April 2012 - 9:52

[…] steigt die Bedeutung der vernetzten Kunden. Darauf verweist der Smart Service Blog und zitiert den Web-Experten Brian Solis: “Let’s discuss the experience loop of the connected customer. Please give us a short […]

Antwort

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