+ + + 11. September 2012 + + +
| + Smart App + | futurebiz „SerFinda macht Facebook zum Branchenbuch“ Facebook basiert auf Meinungen, Interessen und Empfehlungen von Freunden. Im Newsfeed sind diese Informationen aber nur kurzfristig sichtbar und wenn Nutzer nicht unmittelbar mit den Inhalten interagieren, geraten sie auch schnell wieder in Vergessenheit. SerFinda möchte das Problem lösen und hat ein soziales Branchenbuch in Form einer Facebook App veröffentlicht […] |
| + Mobile Commerce + | etailment „Usability statt Firlefanz“ Die Otto-Tochter Baur überraschte nach einem Relaunch der mobilen Website mit deutlich gestiegenen Konversionsraten. Dabei kommt das mobile Angebot optisch eher spartanisch daher. Es überzeugt aber mit klarer Usability. Was intern etwas salopp als „Projekt Wurstfinger“ tituliert wurde, taugt als Modell auch für andere Händler […] |
| + Social Commerce + | socialmediatoday „Five Reasons Why Customers Want Social Customer Service“ Everyone aims to be in tune with their customers, but following them around the web isn’t enough. To really deliver a great customer experience, it’s important to understand why people go social, and make sure expectations are met. Today, more than ever before, we are now choosing social networks above and beyond traditional channels to reach the companies we buy from. Here are five reasons why social does it for the consumer […] |
| + Smart App + | Gründerszene „Blinkist will Lifelong Learning einfach machen“ Wer ärgert sich nicht über Wartezeiten – an der S-Bahn, beim Arzt, beim Frisör oder am Flughafen. Mit Blinkist sollen Nutzer diese „verlorene Zeit“ zum Lernen nutzen, und dabei mit Spaß und Entdeckerdrang ans Werk gehen. Das erste vom Telekom-Inkubator geförderte Startup wird als mobile App starten […] |
| + Customer Experience + | CRM daily „IBM Launches Data-Driven Customer Engagement Services“ IBM’s Adam Klaber pointed to the company’s industry-specific roadmaps for „customer-centric journeys“ to increase customer engagement, and to IBM’s enhanced design and implementation services. The services, Klaber said, are focused around „the four I’s“ – interaction, information, integration and innovation for the customer […] |
