+ + + 19. September 2012 + + +
| + Service Design + | WEAVE „Service Design: Why Does It Matter?“ Der Begriff des Service Design, hinter dem sich eine Reihe bestimmter Denk- und Herangehensweisen, sowie viele Gestaltungs-Techniken und Methoden verbergen, ist gar nicht so neu; die Ursprünge des Service Designs liegen schon in den 80er Jahren. Dennoch ist die Disziplin natürlich noch relativ jung und kommt gerade erst im Mainstream der Kreativindustrie an […] |
| + Smart Service + | SERVICE Insiders „Kooperation zwischen Google und Deutscher Bahn“ Die Deutsche Bahn und Google bauen die Informationsmöglichkeiten für Zugreisende mit einem neuen Service auf Google Maps weiter aus. Der Suchmaschinendienst bietet ab sofort Informationen zu Zugverbindungen der Deutschen Bahn in Google Maps an und startet damit Google Transit in Deutschland […] |
| + Smart App + | bwl zwei null „Die Grenzen von Social Media am Beispiel von Undrip“ Twitter und sogar Facebook waren vor Jahren noch Medien, die nicht nur ungewohnt schnell waren, sondern auch eine gewisse Informationsdichte und -kompaktheit vermitteln konnten. Seitdem die sozialen Netzwerke im Mainstream angekommen sind, häufen sich aber Belanglosigkeiten und redundante Doppelmeldungen. Bei immer mehr Teilnehmern wird der Diskurs zwangsläufig banaler […] |
| + Kundenservice + | OUR SOCIAL TIMES „Can customer servcie deliver a higher ROI than marketing?“ One of the most fascinating side effects of „Engagement Marketing“ is that customer relationships are once more being valued. Does this spell the end for bad customer service? […] |
| + Smart Service + | NETZWERTIG.COM „CiteeCar experimentiert mit neuem Carsharing-Ansatz“ Mit CiteeCar begibt sich in Berlin ein weiteres Startup in den umkämpften Markt der intelligenten und effizienten Mobilität. Anwender, die sich um einzelne CiteeCar-Fahrzeuge kümmern wollen, fahren fast gratis […] |
