SocialVoice – der „Onlineshop der Zukunft“ – das verspricht T-Systems Multimedia Solutions. Denn das neue Produkt soll die Antwort auf das sich ändernde Online-Kaufverhalten der Kunden im Social Web sein.

Wir Kunden sind kritischer geworden – und komplizierter. Vor dem Kauf informieren wir uns ausgiebig über Produkte und vertrauen dabei eher auf Meinungen und Bewertungen anderer Käufer oder unserer Freunde und Bekannten als auf Verkäufer, Produktbeschreibungen oder Werbung. Und nach dem Kauf tun auch wir unsere Meinung zum erworbenen Produkt öffentlich kund.

SocialVoice stellt sich diesen Herausforderungen im E-Commerce und versucht sie zu meistern: „Auf Basis von Social Media-Analysedaten werden die Meinungen aus dem gesamten offenen Internet direkt auf den Angebotsseiten Ihres Onlineshops angezeigt – in einem smarten Widget. SocialVoice verbindet Social Media und E-Commerce als logische Konsequenz der aktuellen Entwicklung: dem Social Commerce.“

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SocialVoice stellt Produktbewertungen und Meinungen aus öffentlichen Online-Quellen zusammen und präsentiert sie übersichtlich auf den Angebotsseiten des eigenen Onlineshops. Somit verbleiben Kunden im eigenen Shop und verlassen ihn nicht, um sich auf anderen Webseiten über das gewünschte Produkt zu informieren.

Die präsentierten Daten werden aus Kundenmeinungen des gesamten offenen Internets für jedes Produkt nach einer objektiven Systematik generiert. Erhoben werden die Daten in Kooperation mit einem unabhängigen Unternehmen für Online-Marktforschung.