+ + + 16. Oktober 2012 + + +
| + Smart App + | www.best-practice-business.de/blog „Decide-App sagt den besten Preis voraus“ Das Internet hat Tempo aufgenommen. Amazon ändert die Preise bis zu neunmal am Tag. Dabei gehen die Preise nicht immer nur runter, sondern auch rauf. Ausgefeilte Algorithmen berücksichtigen die Preissensibilität der Kunden je nach Uhrzeit und zu welchen Preisen die Konkurrenten das betreffende Produkt anbieten. Das führt dazu, dass der Kunde immer häufiger das Gefühl hat, nicht zum besten Preis eingekauft zu haben. Deshalb ist er dankbar für Hilfe […] |
| + Smart Service + | deutsche-startups „Mit Snowbon Skipässe online suchen, finden und buchen“ Hinter der „kalten“ Plattform Snowbon stecken Tim Huonker und Stefan Senft aus München. Gemeinsam will das bayerische Duo „E-Commerce in die Skigebiete“ bringen. Konkret heißt dies, dass es bei Snowbon um das Suchen und Kaufen von Skipässen geht. Als Fullservice-Anbieter will das Start-up die „Buchung und Bezahlung“ für Bergbahnbetreiber, sicher und transparent abwickeln” […] |
| + Customer Experience + | The Perfect Customer Experience „How to do Social Selling that also Improves the Customer Experience“ Here’s the problem with B2B selling today. Eighty percent of buyers journey through their buying process without contacting a salesperson. They know more about you than you know about them. They only need you to do a final trust check and negotiate the price alongside your competitors. There was no selling cycle. The buyer also cut herself short […] |
| + Smart Service + | QUELLE „Amazon verleiht nun auch in Deutschland E-Books“ Wie schon in den USA können auch Kunden in Deutschland E-Books für’s Kindle ausleihen und nicht bloß kaufen. Zum Auftakt sind über den neuen Service 8.500 deutschsprachige Titel, darunter alle sieben deutschsprachigen Harry Potter-Bände. Zudem haben deutsche Kindle-Nutzer Zugriff auf insgesamt 200.000 internatioale Titel in diversen Sprachen. Voraussetzung für die Nutzung der digitalen Bücherei ist eine Prime-Mitgliedschaft für 29 Euro im Jahr […] |
| + Kundenservice + | socialmediatoday „Getting Social Customer Service Right the First Time“ First contact resolution is a key element in successfully achieving customer satisfaction through your social channels. Delivering effective social customer service means you should be able to resolve the customer’s inquiry in the fewest number of steps possible – and on the channel in which they choose to contact you on […] |
