Einfachheit als Gestaltungsprinzip für Smarte Services

Mach’s einfach!

Jeder flucht über schlecht gemachte Produkte. Service-Katastrophen brennen sich in unser Hirn und bieten hervorragenden Gesprächsstoff. Wir suchen sogar aktiv den Dialog mit Leidensgenossen, um uns in unserem Frust besser verstanden zu fühlen. Vielleicht ein Grund, warum Bücher wie „Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus“ immer in der Top-10 landen. Aber verändert sich dadurch irgendetwas? Die Diskussion, wie man es besser macht, kommt nämlich meist zu kurz.

Zwar bietet die Digitalisierung unserer Lebenswelten eine Vielzahl an neuen Möglichkeiten – die Multioptionalität allerdings macht uns schwer zu schaffen. Unser Leben wird immer komplexer. Viele tragen daher eine tief empfundene Sehnsucht nach Vereinfachung in sich – und werden von Produkten und Services enttäuscht, die das genaue Gegenteil dessen bewirken, wozu sie eigentlich gemacht sein sollten.

Auf der Suche nach dem besten Service

Deshalb stellen wir in den nächsten Wochen die Frage: Welche Produkte und Services erleichtern Ihnen das Leben und geben Ihnen die Zeit, sich mit den wirklich wichtigen Dingen zu beschäftigen? Beteiligen Sie sich an unserer Suche nach dem besten Service. Alle Einreichungen werden im Dezember präsentiert und zur Wahl gestellt.

Die 10 Gebote

Zur Einstimmung und Unterstützung haben wir die 10 Gebote der Einfachheit aufgestellt. Und ab der kommenden Woche präsentieren wir Ihnen hier die Service-Lieblinge der Redaktion in jeder Kategorie:

Einfach schön.
Alles, was unser ästhetisches Empfinden anspricht, sich gut anfühlt und die Sinne verwöhnt.

Einfach vernetzt.
Alle clever kombinierten Dienste mit der unsichtbaren Hand, die alles regelt – egal, in welcher Weise ich mit dem Service in Berührung komme.

Einfach zuverlässig.
Alles, was funktioniert wie ein Schweizer Uhrwerk und immer tut, was man erwartet.

Einfach nützlich.
Alle kleinen und großen Helferlein, die uns im Alltag gute Dienste leisten.

Einfach verständlich.
Alles, wofür ich kein Benutzerhandbuch lesen muss.

Einfach bequem.
Alles, was mein Leben leichter macht und Zeitdiebe eliminiert.

Einfach intelligent.
Alles, was meine Gewohnheiten kennenlernt und meine Entscheidungen individuell unterstützt.

Einfach unwiderstehlich.
Alles, was faszinierend, fesselnd, begehrenswert, verlockend und sexy ist.

Einfach genial.
Alles Originelle oder Bahnbrechende, was mich begeistert, unterhält und Spaß macht.

Einfach perfekt.
Alles, was bis in letzte Detail überzeugt und in seiner Disziplin Weltklasse ist.