+ + + 15. November 2012 + + +
| + Kundenservice +
| funkschau „Nach der Wartschleife ist vor der Warteschleife“ Seit über einem Monat ist die kostenlose Warteschleife in der ersten Ausprägung im Einsatz. Zeit, ein erstes Fazit zu ziehen. Die Lösungen reichen von einer einfachen Warteansage im Netz über IVR- und ACD-Lösungen bis hin zu technisch aufwändigen Lösungen, bei denen der aktuelle Status der Warteschleife über eine Schnittstelle ins Intelligente Netz übermittelt und damit die Anrufsteuerung dynamisch angepasst wird […] |
| + Smart App +
| Co.Design „An App That Turns Any Surface Into An iPhone Keyboard“ We have virtual keyboards, clip-on keyboards, magnetic keyboards and even laser keyboards. But what if your keyboard wasn’t a keyboard at all. Florian Kräutli has developed an ingeniously simple alternative called the Vibrative Virtual Keyboard […] |
| + Smart Service +
| www.best-practice-business.de/blog „elefunds tauscht Wechselgeld in Mikrospenden um“ In kleinen Dingen können wir alle spendabel sein. Wenn wir eine Restaurantrechnung erhalten, runden wir i.d.R. auf. Das nennt sich dann Trinkgeld. Aber auch in Geschäften, in denen üblicherweise kein Trinkgeld gezahlt wird, gibt es Verwendung für das berühmte Wechselgeld […] |
| + E-Commerce +
| digital:next „Google Shopping mit neuen Features“ Google Shopping trumpft mit neuen Features auf: Neben der Bewertungsfunktion, lassen sich jetzt auch Produkte in 3D und frei drehbar anschauen […] |
| + User Experience +
| Cooper „What is User Experience Design?“ Digital technology must respond in a meaningful way when a user expresses their intent. The job of a user experience designer is making this interaction feel natural and nearly invisible. As people around the world increasingly engage with digital technology on a daily basis, the need for smart UX becomes ever more apparent […] |
