+ + + 4. Dezember 2012 + + +
| + Smart Service + | http://www.best-practice-business.de/blog „Im australischen Art Series Hotel kann der Gast so lange bleiben, bis der nächste Gast kommt“ Das Starwood Hotel & Resort bietet einen ganz besonderen Service. Stammgäste, die mindestens 75 Nächte im Jahr in den Starwood Hotels verbringen, können im Rahmen des Serviceangebote „Dubbed Your24“ ihre Check-In und Check-Out-Zeiten im 24-Stunden-Zeitfenster selber wählen, ohne dass für sie damit Zusatzkosten entstehen […] |
| + Kommunikation + | Lummaland „Kommunikation der Zukunft: Fünf Faktoren und drei Schlussfolgerungen“ Wir alle sind Teil dieser massiven Versuchsanordnung die sich Kommunikation der Zukunft nennt, wir alle sorgen mit einem veränderten Kommunikationsverhalten dafür, daß sich Aufmerksamkeiten verschieben, dass Informationen gefunden und geteilt werden, dass Geschäftsmodelle funktionieren, oder dass tradierte Konstellationen immer weniger funktionieren. Jeder einzelne von uns nimmt die Veränderungen unterschiedlich wahr und jeder einzelne von uns zieht andere Schlüsse daraus […] |
| + Social Media + | SERVICE Insiders „Social Media Studie: Märkte sind (noch) keine Gespräche“ Die Entwicklung und Umsetzung von Social Media-Strategien bei Großunternehmen im deutschsprachigen Raum hat weiter zugenommen. Dennoch ist der Dialog mit internen und externen Zielgruppen noch kein Selbstläufer. Das zeigt die Studie Next Corporate Communication 12 der Uni St. Gallen und Virtual Identity […] |
| + Selfservice + | SERVICE Insiders „Wenn Self-Service richtig Spass macht“ Wann kommt Self-Service bei Konsumenten gut an? Wann wird Do-it-yourself bei Kunden als intelligent empfunden? Revolutioniert die schöne neue App-Welt den Self-Service? Und warum bezahlen junge Konsumenten für Apps, wenn sie den selben Inhalt im Internet kostenlos konsumieren könnten? Mit diesen und mehr Fragen rund um das Thema Self-Service beschäftigt sich die aktuelle Self-Service-Studie von BSI und der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften […] |
| + Social Media + | Brian Solis Blog „Social Media as the Next Web“ For years now, we’ve talked about the evolution of Web 2.0 and an era of a more open and social web. Certainly the web has become social. As to whether or not it’s more open, well that’s for a later discussion. With our time together now, I’d like to explore the idea of social media evolving the utility of the web beyond a system of Internet servers that support HTML formatted documents to that of a system of people in addition to HTML formatted documents […] |
