5 Minuten… für schlechten Kundenservice, cleveres Sprachenlernen und erfolgreiches Community Management

von Manja Baudis 12. April 2013

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+ Smart App +

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„Nebenbei Sprachen lernen“

Der kostenfreie Sprachlerndienst Duolingo hat nicht nur ein cleveres Geschäftsmodell. Er erlaubt es auch, mittels Mini-Aufgaben kurze Wartezeiten zum Lernen von Fremdsprachen zu nutzen. Ein Erfahrungsbericht […]

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Futurebiz

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Wenn Marken ihr Community Management nur darauf ausrichten möglichst viele Kommentare, Shares und Gefällt mir Angaben zu bekommen, leidet häufig die Qualität der Beiträge. Kein Markenbezug, keine Informationen und kein Mehrwert […]

+ Kundenservice +

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SERVICE Insiders

„Kundenfeedback Studie: Unternehmen über ihren Umgang mit Kundenkritik“

Ein Großteil der deutschen Unternehmen gibt sich für den Umgang mit dem Feedback seiner Kunden eine gute Note, doch ein genauerer Blick auf die Umsetzung der Prozesse zeigt, dass das Management der Kundenkritik in vielen Unternehmen noch keinen sehr hohen Reifegrad erreicht hat […]

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„Pandora for pants: Are personal shopping services the future of retail?“

Let’s face it: as much as shopping can thrill our endorphins, it can also be a drag. How often have you enjoyed the hunt of all-day shopping only to come home empty handed because nothing fit […]

+ Kundenservice +

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„What Bad Customer Service Costs Your Business“

„You Can’t Improve What You Don’t Measure“ goes one of the most famous quotes in business. And this line has also been one of the biggest problems for doing great customer service […]

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