Smarter Service Talk: Schlangestehen ist Zeitverschwendung!

von Manja Baudis 31. Mai 2013

Paul Marsden im Gespräch mit Bernhard Steimel


Der heutige Smarter Service Talk – aus unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital Transformation“ – trug den etwas kryptischen Arbeitstitel „Digital@POS“.

Denn im Gespräch mit Paul Marsden, dem Herausgeber von Social Commerce Today und Social Media-Experten der Syzygy-Gruppe dreht sich alles um die Digitalisierung im Einzelhandel.

Wie sieht sie aus, die Zukunft des Einzelhandels? Wie reagiert der Handel auf die stetig wachsende eCommerce-Konkurrenz und die veränderten Bedürfnisse des Connected Customer? Und welche Möglichkeiten bieten die digitalen Medien am Point of Sale?

„Digital POS can help meet the needs and demands of the new connected customer by delivering a connected in-store experience.“

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