5 Minuten - das Newsformat

5 Minuten… für den Fluch von Big Data und einen Rückruf aus dem Call Center

von Manja Baudis 14. Juni 2013

+ + + 14. Juni 2013 + + +


+ Einfachheit +

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Co.Design

„How To Improve Any Service By Simplifying It“

It may seem counterintuitive, but in a business environment that usually hypes “more, more, more,” people increasingly are opting for less. They’re responding to products with simpler features, and food with fewer ingredients […]

+ Studie +

Fuenf Minuten Smarter Service

QUELLE

„Wie reagieren Deutsche auf Produktempfehlungen in sozialen Netzwerken?“

Empfehlungen von Freunden und Verwandten haben einen höheren Stellenwert, als Empfehlungen von Marken. Wie genau die Reaktionen ausfallen hat Adobe im Rahmen der „The State of online Advertising“ Studie ermittelt […]

+ Infografik +

Fuenf Minuten Smarter Service

QUELLE

„Unternehmen ertrinken in Daten aus sozialen Netzwerken“

Neben Content Marketing und Social CRM ist Big Data das Buzzword des Jahres. Die Datenmenge aus sozialen Netzwerken explodiert weiterhin, Unternehmen wissen aber häufig nichts mit den Informationen anzufangen, oder messen sie erst gar nicht […]

+ Mobile +

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Havard Business Review

„The Mobile Shopping Life Cycle“

Because of smartphones and tablets, marketers need to fundamentally rethink things. Shopping is becoming an iterative rather than a serial process. Consumers no longer go shopping, they always are shopping […]

+ Kundenservice +

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3C Blog

„Warten for free oder noch besser: Wir rufen Sie zurück“

Die DPA vermeldet es und informierte Bürger und Unternehmen wissen es auch schon länger: Die kostenlose Warteschleife soll nun da sein. Die Bundesnetzagentur will Verstöße gegen das neue Gesetz ahnden. Hilft uns das? […]

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