Smarter Service Talk: Online-Communities im Zeitalter von Facebook – Macht das Sinn?

von Manja Baudis
1. Juli 2013
Smarter Service Talk Brian Kling Lithium Erfolgreiches Community Management

Erfolgreiches Community Management: Brian Kling, Social Strategist and Community Expert bei Lithium Technologies, im Gespräch mit Bernhard Steimel


Zu Gast beim heutigen Smarter Service Talk – der Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital Transformation“ – ist der Social Strategist Brian Kling.

Dabei geht es vor allem um Online-Communities und deren Rolle bei der Stärkung der losen Verbindungen zwischen Marke und Konsument. Provokante Frage an den Community Experten von Lithium, Hersteller von Social Customer Experience Software, gleich zu Beginn: Macht das überhaupt noch Sinn – Online-Communities im Facebook-Zeitalter?

Klare Antwort von Brian Kling: Ja. Denn Facebook „gehört“ Mark Zuckerberg. Möchte man Herr über seine Community bleiben, deren Entwicklung mit aussagekräftigen Analysen verfolgen und seine eigenen Pläne verwirklichen, dann muss man seine eigene Community bauen.


[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=9vXm7ULXo70&w=588&h=331]

0 Kommentar

gsohn 1. Juli 2013 - 9:36

Hat dies auf Ich sag mal rebloggt.

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Gespräche bringen die Community in Gang, exklusive Angebote halten sie lebendig. | Smarter Service 11. November 2013 - 8:31

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