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Dr. Kai Hudetz im Gespräch mit Bernhard Steimel

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Heute geht es im „Smarter Service Talk“ – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital Transformation“ – um die Zukunft des (stationären) Handels.

Bernhard Steimel und Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer der IFH Institut für Handelsforschung GmbH Köln und „Anwalt“ des stationären Handels, sprechen über die Bequemlichkeit als Riesentreiber des Online-Handels, über Beratungsklau und Showrooming und über die Warenwelt im Jahre 2020.

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