Wie bekommen Sie neue Kunden in 2014?

Wie bekommen Sie neue Kunden in 2014?

von Jens Klemann 6. Februar 2014

Indem Sie Ihr E-Mail-Marketing nicht vernachlässigen! Denn egal wie sehr Social Media gehypt wird, E-Mail-Marketing funktioniert und liefert messbare Ergebnisse. Laut einer Studie von McKinsey ist die Neukundengewinnung via E-Mail im Vergleich zu den Kanälen Facebook und Twitter kombiniert um den Faktor 40 effektiver. Vergleicht man allerdings die Marketingausgaben in diesen Kanäle, so ist der Anteil dort relativ gesehen meist deutlich höher.

Damit gibt es auch eine einfache Erklärung, warum Sie tagtäglich immer noch die Vielzahl der Newsletter und Werbemails aus Ihrer Inbox sortieren müssen: Weil E-Mail einfach und effektiv ist. Das soll aber keine Aufforderung sein, Kunden noch stärker mit Mails zu bombardieren. Vielmehr sollte man diesem Kanal etwas mehr Aufmerksamkeit widmen und seine Kamapagnen intelligenter gestalten. Einfache Maßnahmen dafür sind beispielsweise:

  • Mehrstufige E-Mail-Kampagnen, in denen Sie berücksichtigen, wo sich der einzelne Kunden in seiner Customer Journey gerade befindet
  • Individuell angepasste Landingpages statt generischer Seiten, die für jeden Kunden gleich aussehen
  • Optimierung auf mobile Endgeräte, damit auch auf dem Handy oder Tablet ein gutes Erlebnis für den Kunden entsteht

Die Königsdisziplin ist die Personalisierung. Angefangen von simplen Geburtstags-E-Mails bis hin zur konsequenten Anpassung der Inhalte anhand von Profil- und Verhaltensdaten gilt: Nur durch personalisierte Inhalte kann ich auf Dauer Relevanz erzeugen und mich mit meiner Botschaft von der Masse abheben. Dies ist zwar zunächst mit höherem Aufwand verbunden, wird aber „on the long run“ mit nachhaltig zufriedenen Kunden und hoher Bindung belohnt. Zudem helfen Technologie wie Marketing-Automation-Plattformen dabei, das Ganze effizient betreiben zu können.

Augenfällig ist – zumindest im deutschsprachigen Raum – die Relevanz von SEO, bzw. die fehlende Investitionsbereitschaft in diesen Bereich. In Amerika wird von vielen Unternehmen bereits der Löwenanteil des eMarketing Budgets in SEO/SEA (Search Engine Optimisation /Search Engine Advertising) investiert. Das Ergebnis spricht für sich. Immerhin ist die organische Suche mit weitem Abstand die wichtigste Marketing-Maßnahme zur Neukundengewinnung.

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