Brian Solis: The Human Algorithm

Eine letzte Frage an Brian Solis:

„Who is going to fit in the role of the chief marketing officer in three or five years? Are these more the people with a social media background who show empathy and know how to engage customers? Or are these more those people who have a smart analytical view on the customer and who can really dig into data?“

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Dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen des Smarter Service Talks zu unserer Studie “Praxisleitfaden Digitale Transformation” entstand.

Brian Solis ist der Guru in Sachen Social-Media. Als auch hierzulande gern gesehener Vortragsredner ist er die Koryphäe zu den Themen Facebook, Twitter und Co. Er ist Principal Analyst bei der Altimeter Group, einem forschenden Beratungsunternehmen und gilt weltweit als einer der prominentesten Vordenker in Sachen neue Medien.

Als Autor machte er sich mit den Büchern What’s the Future of Business, The End of Business As Usual und Engage einen Namen.