Smarter Service Award: Gewinner in der Kategorie “Einfach bequem” - Expertiger

Smarter Service Award: Gewinner in der Kategorie „Einfach bequem“

von Manja Baudis 8. Juli 2014

Noch laufen die letzten Abstimmungen in unserem Community-Voting. Doch in einigen Kategorien sind die Stimmen schon ausgezählt und die Favoriten ermittelt.

In der Kategorie „Einfach bequem“ waren die drei Services Einfach-machen-lassen – Vor-Ort-Service für den Onlinehandel, Expertiger – myTaxi für PC-Probleme – und FAPPiT – gibt Kunden eine Stimme – zur Abstimmung angetreten.

Und Euer eindeutiger Favorit ist:

Expertiger

Smarter Service Award - Einfach bequem: ExpertigerDas Startup verspricht unkomplizierte Soforthilfe bei Computerproblemen und setzt dabei auf Expertensupport via Telefon und Fernwartung. Hilfesuchende erhalten eine persönliche Support-Rufnummer, über die sie direkt mit einem PC-Spezialisten verbunden werden. Per Fernzugriff über das Internet kann der Experte sofort helfend eingreifen und der Kunde kann die Lösung am Bildschirm verfolgen.


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Computersupport ist in Deutschland ein Milliardenmarkt, der aber sehr zersplittert ist und auf dem die einzelnen Akteure nicht gut zusammenfinden.

Expertiger funktioniert wie „myTaxi“ für PC-Probleme: Hilfesuchende finden bei Expertiger den passenden Supporter, der sofort hilft, das Computerproblem zu beheben. Damit ist Expertiger ein professioneller PC-Service für Privatkunden und Kleinunternehmen.

Auf der Plattform erhält man eine persönliche Support-Rufnummer, über die man direkt mit einem PC-Spezialisten verbunden wird. Der Supporter hilft dann bei dem jeweiligen Computerproblem – per Telefon und Online-Fernwartung: Durch ein Supporttool, das einfach heruntergeladen werden kann, kann der Experte per Fernzugriff über das Internet sofort helfen. Dabei kann der Kunde jederzeit an seinem Bildschirm verfolgen, wie sein Support-Spezialist das Problem löst, und ist durchgehend telefonisch mit ihm verbunden.

Die Plattform für PC-Service ist seit Februar live, und mehr als 30 Supporter haben bereits über 500 Anfragen für PC-Hilfe bearbeitet. Der PC-Service von Expertiger ist in dieser Form in Deutschland einzigartig.


Expertiger zieht damit als erster Service in die Runde der letzten 10 beim Smarter Service Award 2014 ein! Ab jetzt hat unsere Jury das Sagen: Sie wird in geheimer Abstimmung den Gesamtgewinner ermitteln.

Unterstützt die Jury in ihrer Entscheidungsfindung und berichtet über Eure Erfahrungen mit Expertiger! Hinterlasst einfach Eure Kommentare und macht Euch stark für Euren Favoriten!

4 Kommentare

Uwe Peters 17. Juli 2014 at 11:57

Der junge Mann war sehr nett und hat mir den Virus vom COmputer gelöscht. Vielen Dank!

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Miriam Gizbili 17. Juli 2014 at 21:35

Das war super, weil es so unkompliziert und schnell war. Ich würde jederzeit wieder anrufen!

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Anna Raspe 18. Juli 2014 at 12:38

Also, es hat mir einen Nervenkrieg erspart. Ich bin heilfroh, dass ich mich an die erinnert habe und ruck zuck lief alles wieder rund. Und der Zwanziger ist es mir wirklich wert, um meinen Abend zu retten.

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Heike Luing 14. Dezember 2014 at 14:43

Superschneller Service – bin begeistert – herzlichen Dank !

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