Zwischen Stillstand und Aufbruch: Wie digitale Treiber die Dienstleistungswirtschaft 2024 prägen

von Gunnar Sohn
15. Januar 2025

Die Zahlen des Statistischen Bundesamtes künden von einer Schrumpfung der Wirtschaft um 0,2 %.

Doch was ist das andere, das Nichtgesagte, das zwischen diesen Dezimalstellen lauert? Es ist die Frage nach der Praxis, die Frage nach der Entscheidung. Wie organisieren wir nicht nur Märkte, sondern die Zeit selbst, die wir in diesen Märkten verbringen? Die Antwort ist ebenso radikal wie banal: Transformation – ein Konzept, das längst aus der Sphäre der Notwendigkeit in jene der Freiheit überführt wurde.

Zwischen Architektur und Choreografie: Die Twin Transformer als neue Subjekte der Geschichte

Es sind die Twin Transformer – jene Unternehmen, die sich zwischen digitalen Datenströmen und der Erde, zwischen Algorithmen und dem Stofflichen, neu erschaffen –, die zeigen, dass Wachstum kein Wort, sondern eine Praxis ist. Sie agieren nicht im Modus der Anpassung, sondern der Schöpfung. Bernhard Steimel, Leiter des Smarter Service Instituts, beschreibt diese Akteure als „Architekten der Möglichkeit, nicht der Angst. Sie bauen keine Schutzhütten, sondern Kathedralen für die kommenden Märkte.“

Die Chiffren der Zukunft

Die Studie von Smart-Service.com liest sich wie eine Topologie des Möglichen:

  • Automatisierung: 64 % der Twin Transformer sehen darin nicht bloß eine Arbeitserleichterung, sondern eine radikale Neudefinition von Produktivität.
  • Digitale Geschäftsmodelle: 46 % der Unternehmen erkennen, dass Wert nicht in statischen Produkten liegt, sondern in dynamischen Prozessen – ein Fortschritt, der stetig in Bewegung bleibt.
  • Zirkularität: 47 % schaffen keine linearen Produkte mehr, sondern geschlossene Kreisläufe, in denen Anfang und Ende untrennbar verbunden sind.

Diese Unternehmen sind keine Zahlen in einer Statistik; sie sind Ereignisse. Sie zeigen, dass Wirtschaft nicht in der Resignation endet, sondern im Überschreiten beginnt.

Was muss die Politik tun?

Was bedeutet das für die Politik? Nicht das Reparieren einer alten Ordnung, sondern die Einladung zur Gestaltung einer neuen ist gefragt. „Es ist kein Pragmatismus, den wir brauchen, sondern Mut zur Entscheidung“, fasst Steimel zusammen. Die Twin Transformer sind keine Bittsteller, sondern Wegweiser: für eine Wirtschaft, die nicht die Vergangenheit verwaltet, sondern die Zukunft erfindet.

Die Einladung zur Möglichkeit

Die Highlights der Studie stehen zum Download bereit. Es ist keine bloße Geste, sondern ein Akt: Wer sich auf diese Einsichten einlässt, wird nicht einfach lesen, sondern erkennen. Jetzt herunterladen.

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