Im Smarter-Service-Talk sagt Benjamin Springub (KOMI Group) ziemlich unmissverständlich, worum es geht: „Unsere DNA als KOMI Group liegt im Mittelstand. Wir wissen, was Mittelstand treibt und sprechen daher die gleiche Sprache.“ Und genau daraus leitet er den Anspruch ab: „Impulse heißt: verstehen, was derzeit in IT und Digitalisierung passiert, vor allem bei Cybersecurity und KI, und daraus Orientierung für den Mittelstand ableiten.“
Orientierung heißt bei ihm nicht Leitbild, sondern Betriebsanleitung: „Wie setze ich Copilot ordentlich ein, wie unterstützt mich Copilot dabei, mit Agents zu agieren.“ Und der wichtige Zusatz: KI ist keine reine Software-Debatte. Sie verändert „Hardware, Server-Infrastrukturen, WLAN“ – also genau die Schichten, die im Alltag gerne als „läuft doch“ abgehakt werden, bis sie zum Engpass werden.
Springubs Credo zum Timing trifft die Lage vieler Unternehmen: „Insbesondere in Zeiten, wo es vielleicht gerade nicht so läuft, zu investieren. Das ist jetzt die Zeit, das zu tun.“ Aber ohne Blindflug: „Die richtigen Entscheidungen zu treffen und nicht auf jedes Pferd aufzuspringen.“ Genau dafür ist das Format gebaut:
- ZukunftsForum: Einordnung, Perspektiven, Strategie (KI, Security, IT als Führungsthema)
- LösungsWerkstatt powered by Smarter Service: Praxis, Beispiele, Hands-on – Springub kündigt Live-Hacking an und konkrete Copilot-Use-Cases mit Alexander Eggers (Copilot MVP). Sein Satz dazu ist Programm: „Das eine ist, über Security zu sprechen, das andere ist: gib mir doch mal ein Beispiel, was passiert da.“
Dazu kommt ein Thema, das Produktivität frisst, wenn man es unterschätzt: hybride Besprechungsräume. Corona war hier Katalysator – inklusive Schub aus Schule/„Digitalpakt“. Springub beschreibt die bekannten Symptome („es klappt nicht“, Technik ist von Raum zu Raum anders, keiner weiß, was passiert). Seine Konsequenz: „Das fängt im Design der Räume an“ – Akustik, Blickachsen, Bedienlogik – damit Remote-Teilnehmer nicht Statisten sind. „Eine professionelle Audio-Video-Konferenz-Technik ist der Schlüssel – räumlich getrennt, aber trotzdem alle da.“
Und dann noch ein Detail, das zeigt, wie KOMI „Service“ versteht: der Netzwerkbus (u.a. aus Richtung München) – Anreise als erster Begegnungsraum, nicht als Zeitverlust. „Das ist unser Ansinnen im Sinne von Service.“
