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Bernhard Steimel
Bernhard Steimel
Bernhard Steimel ist Inhaber von Mind Digital und begleitet Führungsteams dabei, Chancen in den digitalen Zukunftsmärkten frühzeitig zu erkennen und die digitale Transformation erfolgreich zu meistern. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Strategie- und Geschäftsentwicklung und hat in den vergangenen Jahren den technologischen Wandel in Studien-, Innovations- und Marktentwicklungsprojekten begleitet. Durch zahlreiche Publikationen und Vorträge gehört er zu den Vordenkern der digitalen Transformation und der heranbrechenden Serviceökonomie. Bernhard Steimel ist Herausgeber von Smarter-Service.com, Autor des Praxisleitfadens "Digitale Transformation" sowie zahlreicher Trendstudien zu den Zukunftsmärkten der digitalen Wirtschaft.
Dem Autor folgen:
In einer aktuellen Untersuchung der Top 10 Telekommunikationsmarken in Deutschland wurde der Status Quo für…
Smarter Experience
Online Knigge für den Kundenservice im Social Web
von Bernhard Steimel 30. Juni 2011
Die breite Akzeptanz der sozialen Medien stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Viele Firmen haben schon…
Nach fünf Monaten steht der Praxisleitfaden „Social Media im Kundenservice“ - eine Hilfestellung für den…
Social Media Kundenservice
Social Media ROI oder die Kosten der Ignoranz
von Bernhard Steimel 1. April 2011
Social Media ist die Chance, in die Erlebniswelt des Kunden einzutauchen: Wer gut zuhört, kann…
Social Media Kundenservice
Engländer erwarten Kundenservice im Social Web
von Bernhard Steimel 23. März 2011
Laut einer aktuelle Untersuchung von OnePoll unter 1000 Online-Shoppern: Engländer erwarten Kundenservice im Social Web.…
Die Debatte über die Netzneutralität wird uns wohl noch einige Zeit beschäftigen. So sieht das…
Serviceökonomie
Pflichtpraktikum im Service für alle Marketing-Absolventen
von Bernhard Steimel 18. Mai 2010
Unter Ausschluss der Öffentlichkeit diskutierten 400 Wissenschaftler bei der 8. Tagung des BMBF wie man…