#Mittelstand #Customer Experience #Manufacturing 

Cornelsen: Potenziale entfalten, Wachstumschancen nutzen

von Ingo Steinhaus
Erste Veröffentlichung: 2023
Letztes Update: 28. August 2023
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Seit über 75 Jahren widmet sich Cornelsen der Bildung. Als Startup am Wohnzimmer­tisch gestartet, ist Cornelsen inzwischen eine Unternehmensgruppe mit über 1.600 Mitarbeitenden in den unterschiedlichsten Berufen: Redakteure, UX-Designer, Entwick­ler, Learning-Designer und viele weitere. Aus dem Schulbuch ist ein hybrides Bildungsme­dium geworden: Bücher verbinden sich mit Apps, E-Books, Diagnosetools, Förderprogrammen, Videos und mehr.

Heute lernen und unterrichten Menschen in allen Schulfächern und Schulformen, in der Weiterbildung und im Berufsleben mit Bildungsmedien von Cornelsen. Verlagsgründer Franz Cornelsen führte noch Sprach­schallplatten und Dias ein, heute wird mit KI und Virtual Reality gelernt.

Cornelsen hat für die digitale Transforma­tion ein klares Zielbild entwickelt, das sich auf die Wertschöpfung konzentriert. Die Vision von Cornelsen lautet „Potenziale entfalten” – auch für sich selbst. Mit Digitali­sierung will das Unternehmen den individu­ellen Lernerfolg der Nutzerinnen und Nutzer verbessern. Dafür sind digitale Lerninhalte notwendig und eine Technologie, die mit Data Analytics individuelle Lernerlebnisse schafft.

„Seit über 75 Jahren stehen wir allen Lehrenden und Lernenden mit bestmöglichen Produkten zur Seite – denn Innovation hat bei uns Tradition.”“

Zentrales Digitalthema des Verlags sind multikanalfähige Lerninhalte. Ein Wachstumsmarkt sind Produkte und Services für die Aus- und Weiterbildung. Cornelsen eCademy & inside bietet eine integrierte Plattform, die es Unternehmen, Fachkräften, Autoren und Partnern ermöglicht, hochwer­tige digitale Lernangebote zu gestalten und flexibel in der Praxis einzusetzen. Dabei wird hier ein Digital-First-Ansatz verfolgt.

Cornelsen arbeitet mit agilen Methoden, hat Objectives and Key Results (OKR) eingeführt und nutzt als Konsequenz aus Corona dauerhaft ein hybrides Arbeitsmodell. Im Vordergrund stehen Kundenzentrierung und Customer Experience, unterstützt wird dies durch Design Thinking und frühe Nutzertests. Und das zahlt sich aus: Die digitalen Umsätze haben sich verdoppelt. Besonders erfolg­reich ist eine Plattform zur Lernstandsdiagnose. Sie ist lehrwerkunabhängig nutzbar und mit einem Förderangebot verbunden – ebenfalls digital und interaktiv.

Dieser Beitrag ist ein Auszug aus der Studie „Die Resilienzmeister im deutschen Mittelstand“.  Einen Überblick über den Inhalt gibt der Artikel Neue Studie: Die Resilienzmeister im deutschen Mittelstand. Sie können die Studie außerdem direkt kostenlos herunterladen.

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