In der HAWE Hydraulik SE gab es unterschiedliche Systeme für das Kundenmanagement, die mit der Salesforce CRM-Plattform wurden. Das Ziel: Mehr Transparenz und Effizienz im Vertrieb. Er erhält mit Dashboards einen Rundumblick auf die Kunden. Die Mitarbeiter besitzen nun exakt die Informationen, die sie benötigen. Dank der mobilen Verfügbarkeit können Kundendaten auch unterwegs im Außendienst abgerufen und gepflegt werden. Das integrierte Kollaborations-Tools Chatter verbessert die Zusammenarbeit über alle Abteilungs- und Landesgrenzen hinweg.
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HAWE Hydraulik SE: Zukunftssichere Vertriebsprozesse
Ingo Steinhaus
Ingo Steinhaus ist Redakteur von Smarter-Service.com und Mitautor der Trendbook-Serie. Er schreibt seit mehr als 20 Jahren für Print- und Onlinemedien. Seine Themen sind Digitalwirtschaft, Informationstechnologie, Management, Entrepreneurship und Innovation.
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