Die KaVo Dental GmbH entwickelt, produziert und vertreibt seit fast 100 Jahren Produkte für die Zahnmedizin. Zum Produktportfolio gehören insbesondere Dental-Turbinen, Hand- und Winkelstücke, Zahnarztstühle sowie Laser- und chirurgische Instrumente. Das Unternehmen nutzt ein Service-Portal zum Abruf des Auftragsstatus sowie für das Handling von Reparaturen, Retouren, Reklamationen und Kostenvoranschlägen durch die Vertriebs- und Handelspartner. Zahnärzte können hier ihre Reparaturaufträge anlegen und Kostenvoranschläge anschauen. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, so können die Ärzte direkt einen Produkt-Konfigurator nutzen, um die jeweiligen Behandlungseinheiten individuell zusammenzustellen. Beides bringt die Kunden einfach und schnell zum Ziel und trägt so zu höherer Kundenzufriedenheit und stärkerer Kundenbindung bei.

Dieser Beitrag ist ein Auszug aus dem Trendbook Smarter Health. Das Trendbook können Sie hier herunterladen.