Der Windturbinenhersteller Nordex nutzte für das Management von Wartungsaufträgen und Fehlermeldungen der mechanischen, elektrischen und IT-Komponenten isolierte Systeme. Mit der neuen Plattform ServiceNow erhält das Unternehmen vollständige Transparenz, um auf Probleme vor Ort schnell und präzise reagieren zu können.

Das ganzheitliche Incidentmanagement mit ServiceNow bietet einen vollständigen Echtzeit-Überblick über alle Fehler. Eine neue, dreistufige Supportstruktur mit intelligenten, digitalen Workflows priorisiert Incidents basierend auf ihrer Auswirkung auf das Gesamtgeschäft und steuert den Lösungsprozess. Das Ergebnis ist ein wesentlich effizienterer Ansatz mit deutlich schnellerer Problemlösung, um die Ausfallzeiten der Windkraftanlagen zu minimieren.