#Mittelstand #Resilience #Retail 

OBI: Service mit Videokonferenz und Augmented Reality

von Ingo Steinhaus
Erste Veröffentlichung: 2022
Letztes Update: 17. Dezember 2022

Die Baumarktkette OBI positioniert sich mit digitalen Services als ganzheitlicher Lösungsanbieter und folgt einer kundenzentrierten Produktentwicklung. Die Planung eines neuen Badezimmers mit Material aus dem Baumarkt ist für viele Privatleute kompliziert. Der OBI Badplaner verknüpft die Expertise von Baumarktexperten mit den Wünschen der Kundschaft, auch virtuell per App. Das Lösungsangebot verknüpft eine Vielzahl von Unterstützungsangeboten, wie kostenloser 3D-Visualisierung, professioneller Planung im Markt, Marken- und Sortimentsvielfalt, bis hin zum Handwerker-Service, der sich professionell um den Aufbau des Bades kümmert. Auf der Website von Obi können Kunden einen Beratungstermin vereinbaren, der in Corona-Zeiten telefonisch oder über die App per Videokonferenz umgesetzt wird.

Dieser Beitrag ist ein Auszug aus dem Trendbook Business Resilience. Das Trendbook können Sie hier herunterladen.

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