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Die Softdrink-Marke Rivella aus der Schweiz wollte Neukunden gewinnen und Bestandskunden zu verstärktem Konsum anregen. Rivella ermittelt mit intelligenten Algorithmen und Data Analytics von Accelerom den optimalen Touchpoint-Mix. Der Marktforschungsspezialist Accelerom macht alle Online- und Offline-Touchpoints vergleichbar. Damit entsteht eine zielgerichtete Kommunikation, die wirkungsorientierte Budget-Allokation und eine systematische Multichannel-Strategie. Die Szenarien sind auf Zielgruppen und deren individuelle Kundenreisen ausgerichtet. Dabei wird klar, welche Kontaktpunkte in den verschiedenen Phasen der Customer Journey wirklich wichtig sind.
Dieser Beitrag ist ein Auszug aus dem Trendbook Hyperautomation. Das Trendbook können Sie hier herunterladen.
