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Scheidt & Bachmann: Digitales Servicegeschäft treibt Wachstum

von Ingo Steinhaus
Erste Veröffentlichung: 2023
Letztes Update: 29. August 2023

Digitalisierung bringt nicht nur neue Produkte und Mobility-Services. Für die Mitarbeiter bedeutet es geänderte Arbeitsweisen und zusätzliches Know-how. Scheidt & Bachmann aus Mönchengladbach nimmt dabei alle Mitarbeiter mit und verlässt sich nicht ausschließlich auf die Neueinstellung von digitalen Talenten. Der weltweit aktive Entwickler von Systemlösungen für die Mobilität hat die interne Weiterbildung stark ausgebaut, in erster Linie durch E-Learning.

Parkhäuser, Tankstellen und Signalanlagen bei der Bahn erfordern hohe öffentliche Investitionen. Dadurch sind die einzelnen Aufträge oft sehr langfristig. Das Unternehmen hat bereits in der Vergangenheit ein Servicegeschäft aufgebaut, um unabhängig zu sein. Es macht ungefähr die Hälfte des gesamten Umsatzes aus. Die Digitalisierung bietet große Chancen für die Ausweitung dieses Geschäfts.

Das Unternehmen hat einen offenen Strategieprozess etabliert. Es versteht die Formulierung einer Geschäftsstrategie als Teamwork – bis herunter auf die Ebene der Mitarbeiter. Sie sind daran beteiligt, dass bisherige Vorgehen infrage zu stellen und daraus eine neue Strategie zu entwickeln.

„Disrupt yourself: Wir halten nicht an etablierten Geschäftsmodellen fest.“

Die Disrupt-Yourself-Strategie vermeidet das Festhalten an nicht mehr zeitgemäßen Geschäftsmodellen. So hat es für die Parkhäuser einen eigenen SaaS-Zweig aufgebaut: Die Nutzer fahren einfach in das Parkhaus hinein und bezahlen mit einer App. Alles ist papierlos, die klassischen Parkscheinautomaten können abgebaut werden. Für die Kunden (Parkhausbetreiber) entsteht durch eine Cloud-Plattform eine höhere Transparenz bei der Abrechnung und die Endkunden erhalten eine deutlich komfortablere User Experience.

Für die Produktentwicklung setzt das Unternehmen auf agile Methoden. Dadurch legt es den Fokus stärker auf den Business- Value und bezieht viele Stakeholder früher in den Entwicklungsprozess ein als bisher. Dadurch erscheinen neue oder verbesserte Lösungen in kürzerer Folge, bis zu zwölfmal im Jahr.

Security spielt eine große Rolle bei der Gestaltung der Lösungen. Als Zahlungsdienstleister ist das Unternehmen nämlich ein beliebtes Ziel für Cyberkriminelle und wird häufig angegriffen. Zudem nutzt das Unternehmen bei der internen Digitalisierung die innovative Plattform ServiceNow, die eine große Rolle bei der Ausweitung des Servicegeschäfts spielt.

Der wirtschaftliche Erfolg der Transformation von Scheidt & Bachmann spricht für sich. Die cloud-basieren Lösungen haben inzwischen einen Anteil von 15 Prozent am Servicegeschäft und wachsen weiterhin stark.

Dieser Beitrag ist ein Auszug aus der Studie „Die Resilienzmeister im deutschen Mittelstand“.  Einen Überblick über den Inhalt gibt der Artikel Neue Studie: Die Resilienzmeister im deutschen Mittelstand. Sie können die Studie außerdem direkt kostenlos herunterladen.

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