Walmart nutzt eine Suite maßgeschneiderter Apps für Mitarbeiter. Diese erledigen damit eine Vielzahl von Routineaufgaben direkt von einem Mobilgerät aus. Die Appsuite bietet eine Vielzahl an Daten über alle Vorgänge rund um das Warenportfolio – von dem Moment an, in dem ein Produkt im Lager eintrifft, bis zu dem Moment, in dem ein Kunde es im Regal entdeckt.
Diese Transparenz hilft dem Personal, rasch fundierte Entscheidungen zu treffen und gibt ihm mehr Eigenverantwortung. Im Ergebnis können die Teams auf der Verkaufsfläche sowie in den Backoffices deutlich effizienter arbeiten.
Die Apps bieten den Kunden somit einen schnelleren Service und eine höhere persönliche Aufmerksamkeit durch das Verkaufspersonal.
Dieser Beitrag ist ein Auszug aus dem Trendbook Smarter Retail. Das Trendbook können Sie hier herunterladen.
