Die Digitalisierung von Herstellungsprozessen erlaubt es, die Verfahren der Massenproduktion auf Einzelstücke und Kleinserien anzuwenden. Dabei werden auch neue Fertigungsverfahren wie Additive…
Sobald ein Smart Service gestaltet ist, beginnen die Mühen der Ebene: Das Geschäftsmodell muss präzisiert und in die Praxis umgesetzt werden.
Dr. Roman Friedrich, Geschäftsführer von Strategy&, erläutert an einem lebendigen Beispiel, wie Unternehmen an einem Organisationsmodell arbeiten sollten.
Smart Services sind momentan in aller Munde. Doch was sind diese „klugen“ Dienstleistungen eigentlich und wie können Sie Smart Services anbieten?
Terminvereinbarung per Call Center Outbound ist nach wie vor eine gängige Praxis in vielen Branchen. Besonders Versicherungen setzen auf diese Methode. Die Wirkungsamkeit hat in den letzten Jahren stark nachgelassen.
Eleftherios Hatziioannou spricht im Smarter Service Talk darüber, wie smoope unser Leben erleichtert und welche Herausforderungen noch zu überwinden sind.
Lutz Küderli, Gründer und Geschäftsführer von Expertiger, spricht im Smarter Service Talk darüber, wie sein Service unsern Alltag erleichtert, den Markt verändert und dem Ideal eines smarten Services näher kommen will.
Die News. Heute mit Original Unverpackt, Rainbow Looks, der kalifornischen Tech-Elite, Kundenorientierung, die Leben rettet, und der Zukunft des Kundenservice.
Die Antwort auf den vernetzten Kunden muss lauten, die traditionellen Stärken des Vorort-Kaufs mit kostengünstigen Digital POS-Lösungen zu unterstützen.
Die Dialogformen der sozialen Medien sind nichts anderes als die demokratisierte Form der Salonkonversation, die früher nur in elitären Kreisen geführt wurde – heute ist es ein Jedermann-Phänomen.
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