Datenaustausch und Data Analytics bringen Transparenz in die Logistik. Sie sind damit in der Lage, Lieferketten in Echtzeit zu verfolgen und auszuwerten. Dadurch verstehen sie ihre Prozesse besser und erreichen exakte Prognosen über Liefermengen, Ankunftszeiten und Störungen.
Die Corona-Pandemie hat viele Digitalisierungstrends beschleunigt: Kundenzentrierung, Smarter Commerce, digitale Ökosysteme, De-Globalisierung, Hyperautomation, der Überall-Arbeitsplatz und IT als Überlebensfaktor.
Resilienz ist die Fähigkeit eines Unternehmens, durch zyklische und strukturelle Veränderungen von Angebot und Nachfrage dauerhaft Gewinn zu erwirtschaften. Sie basiert auf einer Reihe von Merkmalen: Resiliente Unternehmen sind digitaler, schneller, treffen härtere Entscheidungen, investieren mehr und sind empathischer gegenüber Kunden und Mitarbeitern.
Data Analytics unterstützt evidenzbasierte Entscheidungen, die auf einer eigenen Datenstrategie beruhen. Wer Daten als Produkt versteht, kann attraktive Geschäftsmodelle aufbauen.
Bei Business Resilience geht es um Anpassungsfähigkeit, nicht um die Abschirmung gegen negative Einflüsse von außen, sagt Anne M. Schüller, die führende Expertin für Customer Touchpoint Management und kundenzentrierte Unternehmensführung.
Business Resilience ist die Fähigkeit eines Unternehmens, einen wirtschaftlichen Schock zu verkraften. Sie überstehen Krisen besser, wenn sie schneller, stärker, smarter und emphatischer als ihre Konkurrenten sind.
Die Ansprüche der Verbraucher an digitale Erfahrungen sind hoch, auch in der Gesundheitsbranche. Die Nutzer eines medizinischen Service wollen sich persönlich angesprochen fühlen – die jeweilige Organisation soll Kenntnis von ihnen nehmen. Massenprodukte und Blackbox-Services sind eine Sache der Vergangenheit.
Daten allein erzeugen keinen Mehrwert, zunächst müssen Erkenntnisse und Aktionen daraus abgeleitet werden. Doch in vielen Unternehmen fehlt das Verständnis für den Nutzen von Data Analytics.
Das Gesundheitswesen befindet sich im Umbruch. Es wandelt sich vom Reparaturbetrieb zum vorbeugenden Gesundheitsmanagement. Die Menschen werden durch digitale Technologien zum CEO ihrer eigenen Gesundheit.
Die Krise als Chance – das ist kein Schlagwort, sondern eine echte Option für Unternehmen. Ihre Bewältigung erfordert eine Neuorientierung und neues Denken. Die Digitalisierung hilft in dieser Situation, neue Geschäftsmodelle aufzubauen, die vor allem auf der Auswertung der strategischen Ressource „Daten“ aufbauen und den Kunden smarte Produkt- und Servicebündel bieten.
Erfolgsrezepte für die Unternehmerpraxis!