Es gehört zur sozialen Intelligenz der Menschen, voneinander zu lernen, an Verbesserungen mitzuarbeiten und Empfehlungen…
Smarter Enterprise
Smarter Experience
Wie man der Angst vor Entmännlichung begegnen kann
von Bernhard Steimel 16. Februar 2012
Die Angst vor Entmännlichung ist Weiberfastnacht ein echtes Thema! Spaß beiseite: In Innovationsprozessen ist es…
Der “Fall Unilever” sorgt für Aufruhr in der Social Media-Szene. Markus Roder erklärt im Interview,…
Als konsequente Weiterentwicklung klassischer E-Mail-Marketing-Lösungen, können Marketing-Automation-Lösungen deutlich mehr leisten.
Smarter Commerce
Produkte ohne Online-Empfehlung haben in Zukunft keine Chance
von Bernhard Steimel 31. Januar 2012
Mit Unterstützung von MicroStrategy haben wir eine Online-Befragung von YouGov in Deutschland, Frankreich und Großbritannien…
Social Media Kundenservice
Mobile: zwischen Social Web und stationären Einzelhandel
von Bernhard Steimel 24. Januar 2012
Nächste Woche kommt unsere aktuelle Befragung zur Relevanz von Social Media und Mobile Apps beim…
Smarter Experience
Customer Experience Exchange: Kundenversteher als Kultur-Revolutionäre
von Bernhard Steimel 5. Dezember 2011
Customer Experience Manager besitzen hohe soziale Intelligenz und Empathie. Als Anwalt des Kunden betrachten sie…
Smarter Commerce
Neue Social Commerce-Studie – Bis 22.12 an Anbieterbefragung teilnehmen!
von Bernhard Steimel 24. November 2011
In der neuen Social Commerce Studie starten wir gemeinsam mit der absatzwirtschaft eine umfassende Anbieterbefragung,…
Smarter Commerce
MicroStrategy öffnet das Tor zum Facebook-Schatz
von Bernhard Steimel 18. Juli 2011
Facebook soll als CRM-Plattform für Unternehmen mit einer großen Fanbasis erschlossen werden. MicroStrategy zapft die…
In einer aktuellen Untersuchung der Top 10 Telekommunikationsmarken in Deutschland wurde der Status Quo für…