Wer in diesen Tagen den Fernseher zur besten Werbezeit anschaltet, wird erkennen, dass die Zeiten…
Smarter Enterprise
Service Design
Kundenfokussierung kommt in Mode: Erfolgsfaktor engagierte Mitarbeiter
von Team Redaktion 9. November 2010
Laut einer aktuellen Befragung der Keylens Management Cosultants gibt es einen Trend zur Kundenfokussierung bei…
Schneller verändern - schneller verbessern! Smarter Service Talk mit Per Jonsson zu smarten Services und…
Smarter Technology
Vorträge der VOICE Days plus 2010 jetzt online!
von Team Redaktion 25. Oktober 2010
Ab sofort können die Vorträge des Kongress- und Ausstellungsprogramms der diesjährigen VOICE Days plus kostenfrei…
40 Dienste aus Deutschland, Österreich und der Schweiz konkurrierten um den „Oscar“ für Serviceinnovation in…
Service Design
Best Practice im Fokus: Der TechChat der Deutschen Telekom
von Team Redaktion 24. September 2010
Der für den Smart Service Award 2010 nominierte TechChat der Deutschen Telekom ist ein Service,…
Smarter Service Talk mit Gerald Schreiber, Geschäftsführender Gesellschafter, defacto.call center & dialog zu Speech Analytics…
Aha-Erlebnisse in der Kundenbetreuung - Smarter Service Talk mit Albert Hirsch, buch.de: Unsere Mitarbeiter im…
Die mobile Applikation zum Portal Immobilienscout24 hilft Nutzern dabei, die richtige Wohnung zu finden und…
Community Management
Wie kann ich meine Kundencommunity aufbauen und bedienen?
von Team Redaktion 29. Juli 2010
Community Management: Ein Interview mit Max Wittrock, Gründer und Geschäftsführer mymuesli zur Story hinter seinem…