Professor Peter Kruse: Wer die "kreisende Erregung im Netzwerk" nutzen will, muss ein Gefühl für…
Smarter Experience
Die Struktur und Logik des Social Web erschwert die Arbeit der liebwertesten Elite-Gichtlinge in Politik,…
Smarter Experience
5 Minuten… für Facebook als Branchenbuch und Usability statt Firlefanz
by Team Redaktion 11. September 2012
5 Minuten - die News - heute mit: Facebook als Branchenbuch, Usability statt Firlefanz und…
Marketing
Verschwenden Sie noch Content oder recyclen Sie schon?
by Gastautorin/Gastautor 6. September 2012
Marketing-Abteilungen haben diverse Sünde zu verantworten, z.B. wandert für einzelne Kampagnen aufwendig generierter Content nach…
Customer Journey
Der Kunde auf seiner Reise durch die neuen Medien
by Bernhard Steimel 28. August 2012
Auch im Social Media-Zeitalter hat sich die “Customer Journey” im Sinne der verschiedenen Touchpoints nicht…
Social Media Kundenservice
Social Media Marketing iCommerce Summit 2012
by Bernhard Steimel 12. Juli 2012
Zwei Tage lang drehte sich alles um die Welt des Marketings: MicroStrategy hatte am 10./11.…
Social Media Kundenservice
Die drei Entwicklungsstufen des Social Commerce – Stufe II: Kaufen, wo man sich trifft
by Team Redaktion 3. Juli 2012
Der Aufbau von Präsenzen auf Facebook ist derzeit "the brand new toy" der Marketer. Der…
Smarter Experience
Heute startet die erste nationale Konferenz für Service Design in Deutschland!
by Team Redaktion 21. Juni 2012
Die Service Design Network Germany Conference 2012 ist die bedeutenste nationale Konferenz für Service Design…
Social Media Kundenservice
Wir haben höhere Verkaufszahlen bei Produkten, die schlecht bewertet wurden, als bei Produkten ohne Bewertung!
by Bernhard Steimel 13. Juni 2012
Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie…
Customer Experience Management
5 Minuten… für eine Antwort auf die Frage, warum Fans teilen und Apples Next Big Thing.
by Team Redaktion 13. Juni 2012
5 Minuten - die News - heute mit: einer neuen Methode zur UX-Gestaltung, Lernsoftware für…