Seit 2010 liefern wir Inspiration für die Gestaltung smarter Services. Bald senden wir unseren 1.000…
Smarter Experience
Marketing
Smarter Service wird 1000: Ist Ihr Unternehmen Disruption-Proof?
by Bernhard Steimel 9. Januar 2018
Seit 2010 liefern wir Inspiration für die Gestaltung smarter Services. Bald senden wir unseren 1.000…
Marketing
Smarter Service wird 1000: Datenschutz vs. Leadgenerierung
by Bernhard Steimel 14. Dezember 2017
Seit 2010 liefern wir Inspiration für die Gestaltung smarter Services. Bald senden wir unseren 1.000…
Marketing
Smarter Service wird 1000: Die Gestaltung agiler Organisationen
by Bernhard Steimel 7. Dezember 2017
Seit 2010 liefern wir Inspiration für die Gestaltung smarter Services. Bald senden wir unseren 1.000…
Marketing
Smarter Service wird 1000: Persönliches im digitalen Transformationsgetriebe
by Bernhard Steimel 28. November 2017
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CRM
Keep Moving! Digitale Kontaktkanäle schnell an- und abschalten
by Gastautorin/Gastautor 14. November 2017
Es hat ganz klar eine Verlagerung in Richtung der neuen digitalen Kontaktkanäle stattgefunden. Und die…
Ein gut durchdachtes Produkt reichen nicht aus, um Kunden zufriedenzustellen. Jeder Kontakt kann über die…
CRM
Customer Journey Analytics: Der Weg aus der Omnichannel Komplexitätsfalle
by Harald Henn 2. August 2017
Customer Journey Analytics: Die Kundenreise, Touchpoints und wichtige Kanäle zu verstehen, hat in Marketing, Vertrieb…
Storytelling ist in einer gelungenen Unternehmenskommunikation unverzichtbar. Wirkungsvolle Geschichten, entstehen nicht einfach so. Sie werden…
Im Kundenservice setzen sich Navigations-Systemen für die kundenorientierte Ausrichtung durch. Die Rede ist von Customer…