Jede Customer-Service-Organisation steht vor der Herausforderung möglichst effektiv mit ihren Kunden über alle relevanten Kanäle…
Smarter Technology
Das Thema DevOps, Developer and Operations, wird wichtiger: Wer systematisch Feedback sammeln will, macht das…
Ein datenbasierter Smart Service ist immer in ein komplexes System eingebettet. Diese Systeme sind zum…
Viele Unternehmen suchen bei der Entwicklung von neuen datenbasierten Geschäftsmodellen auch nach einer Unterstützung aus…
Der Kern Smarter Services ist ein Cyber Physical System. Damit ist eine Verbindung von physikalischen…
Smarter Technology
Data-Story-Telling: Vertriebsstrategien für Smart Services im industriellen Service
by Gastautorin/Gastautor 6. Februar 2018
Data-Story-Telling ist ein hilfreiches Instrument beim Vertrieb von Smart Services. Dabei wird die Stärke der…
Internet der Dinge
Digital Business Engineering: Smart Services entwickeln
by Bernhard Steimel 5. Februar 2018
Digital Business Engineering unterstützt bei der digitalen Transformation und richtet sich an Projektverantwortliche aus Marketing,…
Internet der Dinge
Positive Kundenerlebnisse mit Lean UX gestalten
by Bernhard Steimel 22. Januar 2018
UX: Positive Kundenerlebnisse entstehen, wenn die Anwender eines Produktes oder Services im Mittelpunkt der Entwicklung…
Internet der Dinge
Design Thinking ist nicht für jedes Problem geeignet
by Bernhard Steimel 15. Januar 2018
Allerdings sind kreative Methoden nicht für jedes Problem geeignet, sagt Pauline Tonhauser, Design Thinking Coach…
Lean Service Creation: Durch schlanke Methoden der Erkenntnisgewinnung kann ein Team schneller überprüfen, ob die…