+ + + 16. Juli 2013 + + + + Smart Product + Co.Design „An Ingenious Paper Map Zooms In Just Like…
Marketing
„Echte Fründe ston zesamme“ – falsche Freunde lassen Marken im Stich
Jeder Kölner kennt den De Höhner Song „Echte Fründe“. Das Lied besingt die Freundschaft, die durch dick und dünn geht. Jeder Markenverantwortliche…
5 Minuten… für den Fluch von Big Data und einen Rückruf aus dem Call Center
+ + + 14. Juni 2013 + + + + Einfachheit + Co.Design „How To Improve Any Service By Simplifying It“ It…
Temporary Social Media – So flüchtig wie ein gutes Gespräch
Seit einiger Zeit bekomme von meinen engsten Freunden immer häufiger besondere Momente oder einfach einen Schnappschuss nicht mehr per Facebook, sondern per…
Smarter Service Talk: Schlangestehen ist Zeitverschwendung!
Paul Marsden im Gespräch mit Bernhard Steimel Der heutige Smarter Service Talk – aus unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital Transformation“…
Vom Connected Customer und gläsernen Kunden. Bei SoLoMo dreht sich alles um ihn – den Connected Customer – der keine irrelevanten Werbebotschaften…
Big Data und das Himmelreich der Planbarkeit In Delphi befand sich die berühmteste griechische Orakelstätte. Dort erteilte die Priesterin Pythia in ekstatischem…
Marken mit weißer Weste
Ist die Digitale Transformation ein reines Effizienz-Projekt?
Diese Sicht suggeriert eine aktuelle Studie der Swiss Post IT, die feststellt, dass für 93 Prozent der befragten Unternehmen die ‚Erhöhung der…