Wie viele Daten hält das Internet bereit und wie viele Daten kommen jede Sekunde dazu? The Internet in Real-Time gibt eine grobe Übersicht und lässt uns staunen.
Die News. Heute mit SkriptKit zum kinderleichten App-Programmieren, der Erfolgsmessung digitaler Kommunikation und den die „richtigen“ Kinder-Apps.
Für die Bearbeitung von Kundenanfragen in den verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens ist es vor allem wichtig, Schnittstellen in die Kundenmanagement-Systeme zu schaffen.…
Social Media Integration über die Contact Center-Infrastruktur Eine Integration der Social Media Teams in das Contact Center empfiehlt sich, wenn das Kommunikationsaufkommen…
Nachdem hier schon gezeigt wurde, wie per Social Media Monitoring die relevanten Quellen im Social Web identifiziert und aufbereitet werden, geht es…
Was muss bei der organisatorischen Verankerung von Social Media im Kundenservice beachtet werden, welche Anforderungen ergeben sich an Prozessgestaltung und technische Integration?…
Das Monitoring von Sozialen Netzwerken mit dem Ziel, Kunden-Insights zu gewinnen, ist ein erster und entscheidender Schritt eines effektiven Social Media Managements.
Bosch betreibt die Community Bob mit rund 35.000 Nutzern und unterhält auf Facebook die Fanpage Bosch Profi-Elektrowerkzeuge mit derzeit über 21.000 Likes.
Das Social Media Maturity Model SM³ bietet Unternehmen eine Standortbestimmung im Hinblick auf ihre Social Media Aktivitäten.
Durch die Einbindung von Social Plugins auf Websites und Onlinestores lassen sich Produktempfehlungen generieren und verbreiten.
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