Der Weg zu Agilität beginnt mit dem Verzicht auf die plangetriebene Vorgehensweise. Agile Projekte starten klein und verwirklichen nur ausgewählte Funktionen.
Das Thema DevOps, Developer and Operations, wird wichtiger: Wer systematisch Feedback sammeln will, macht das am besten über die Nutzung.
Ein datenbasierter Smart Service ist immer in ein komplexes System eingebettet. Diese Systeme sind zum Teil relativ neu und erst durch die Digitalisierung entstanden.
Viele Unternehmen suchen bei der Entwicklung von neuen datenbasierten Geschäftsmodellen auch nach einer Unterstützung aus der Wissenschaft.
Der Kern Smarter Services ist ein Cyber Physical System. Damit ist eine Verbindung von physikalischen Produkten mit IT in vielerlei Dimension gemeint.
Digital Business Engineering unterstützt bei der digitalen Transformation und richtet sich an Projektverantwortliche aus Marketing, Vertrieb, Geschäftsentwicklung und IT.
UX: Positive Kundenerlebnisse entstehen, wenn die Anwender eines Produktes oder Services im Mittelpunkt der Entwicklung stehen.
Allerdings sind kreative Methoden nicht für jedes Problem geeignet, sagt Pauline Tonhauser, Design Thinking Coach und Buchautorin.
Lean Service Creation: Durch schlanke Methoden der Erkenntnisgewinnung kann ein Team schneller überprüfen, ob die Annahmen über den Service richtig sind.
Smart Service Design: Am Anfang des Prozesses, der zu einem Smart Service oder einem Smart Product führt, steht die Idee des Geschäftsszenarios.