Customer Journey

Im ersten Teil des Smarter Service Talks mit Markus Roder, Marken-Consultant und Experte für Markenführung im digitalen Raum, geht es um den Transformationsprozess im Brand Management. Er behauptet, dass die Digitale Vernetzung der Kunden es unmöglich macht, dass die Wiederholungstechniken der Werbung weiterhin effizient eingesetzen werden können.

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