Trendbook Smarter Retail
Wie sich der Handel digital transformiert
Mehr digitale Wertschöpfung erreichen
Oft ist das Einkaufen eine lästige Pflicht, in Eile erledigt: Unangenehmes Gedränge, ausverkaufte Produkte und lange Kassenschlangen trüben das Einkaufserlebnis. In Zukunft arbeiten digitale Helfer im Hintergrund und bieten größeren Komfort. Händler müssen sich dafür auf den Kunden fokussieren. Customer Journey und Customer Experience sind die zentralen Handlungsfelder der Digitalisierung, um den Kunden positive Erlebnisse während des Einkaufens online wie stationär zu bieten.
Highlights
- Störquellen im Einkaufserlebnis ausschalten
- Nachhaltig digitale Kundenerlebnisse schaffen
- Mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten haben
- Mehr Effizienz und bessere Zusammenarbeit erreichen
Der Autor
Bernhard Steimel
Bernhard Steimel ist Inhaber von Mind Digital und begleitet Führungsteams dabei, Chancen in den digitalen Zukunftsmärkten frühzeitig zu erkennen und die digitale Transformation erfolgreich zu meistern. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Strategie- und Geschäftsentwicklung und hat in den vergangenen Jahren den technologischen Wandel in Studien-, Innovations- und Marktentwicklungsprojekten begleitet. Durch zahlreiche Publikationen und Vorträge gehört er zu den Vordenkern der digitalen Transformation und der heranbrechenden Serviceökonomie. Bernhard Steimel ist Herausgeber von Smarter-Service.com, Autor des Praxisleitfadens "Digitale Transformation" sowie zahlreicher Trendstudien zu den Zukunftsmärkten der digitalen Wirtschaft.
Digital-Experte im Gesundheitswesen Weiterlesen
Bernhard Steimel hat eine sehr sorgfältig recherchierte und anspruchsvolle Studie erstellt. Jenseits der oft schnell zusammen geschusterten Trends. Das ist nicht nur lesenswert, sondern vor allem eine exzellente Grundlage die eigenen Strategien zu hinterfragen. Lesen, nachdenken, umsetzen und teilen.
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Die Studie ist sehr gelungen, man kann sich einiges daraus für die eigene Digitalstrategie zu Nutze machen.
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Spannende Lektüre vor dem Hintergrund der rasanten Digitalisierungsinitiativen im Gesundheitswesen.
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Effektivität geht vor Effizienz, das trifft es!
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