Heute hat der Marketer keine Standards mehr, auf die er sich wirklich verlassen kann. Smarter Service Talk mit Ulrich Rohde, Thomas Heinbach, und Andreas Helios, Adobe Systems.
Wie gelingt die Multichannel Analyse? „Es geht nicht mehr nur ums Daten sammeln und Erkenntnisse gewinnen.“ Smarter Service Talk mit Thomas Heinbach, Adobe Systems.
Im Smarter Service Talk erklärt Dietmar Dahmen die Änderungen in der digitalen Markenführung: Früher hatten Marken eine klare Top-Down-Kommunikation. Heute ist der Konsument nicht mehr existent. Wir reden jetzt von Prosumenten.
Im letzten Jahr habe ich noch mal die Schulbank gedrückt und war als Berater bei der FutureManagementGroup tätig. Obwohl es der Unternehmensname…
Zweiter Teil des Smarter Service Talks mit Roland Fiege, Managing Partner bei MAP Germany „Im Bereich Onlinemarketing können wir natürlich sehen, wo…
Prof. Dr. Gerald Lembke im Gespräch mit Bernhard Steimel „Die digitale Transformation muss unabänderbares Ziel sein, denn da liegt die Zukunft für…
Im Smarter Service Talk spricht Bill Price über alte und neue Herausforderungen im Kundenservice, über globale und lokale Aktivitäten von Unternehmen, darüber, wie man den richtigen Kanal für jeden Kunden und eine angemessene Kundenansprache findet und wie es Amazon schafft, ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu sein.
Erster Teil des Smarter Service Talks mit Roland Fiege, Managing Partner bei MAP Germany: „Investment, den man in Social Media macht, sollte mit ähnlichen Kennzahlen gemessen werden, mit denen man andere Bereiche auch schon misst.“
Dr. Michael Wu im Gespräch mit Bernhard Steimel Bernhard Steimel traf Dr. Michael Wu, Chief Scientist bei Lithium, im Rahmen der Science…
Lars Rabe im Gespräch mit Bernhard Steimel Heute werden im „Smarter Service Talk“ – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital Transformation“…
